Solucionar un problema con Amazon Echo activado

Tener algo como asistente de confianza siempre es útil.¿Has escuchado a personas llamar, hola Alexa para hacer algo de trabajo? Uno de los dispositivos que aloja el asistente virtual de Alexa o soporte de voz es el dispositivo Amazon Echo.¿Qué pasa si no puede controlar su dispositivo porque el Amazon Echo no se enciende? En este caso, no podrá usar ningún otro dispositivo si tiene soporte de voz sincronizado con otros dispositivos habilitados para eco. Si está buscando respuestas para resolver el problema, ha venido al lugar correcto. Lea el artículo hasta el final para saber cómo solucionar problemas de su dispositivo Alexa Echo.

Cómo arreglar Amazon Echo no activarse

Las posibles razones por las cuales su dispositivo Amazon Echo puede no activarse se enumeran en esta sección.

• Problemas de hardware. Es posible que los cables no se conecten correctamente o el puerto no puede conectarse correctamente. En otros casos, los componentes como el cable de alimentación, la alimentación y la placa de altavoces o la placa base pueden dañarse debido al desgaste.
• Problema de conexión a Internet. Es posible que se haya ingresado una contraseña de Wi-Fi incorrecta o la fuente de Wi-Fi pueda estar en una ubicación remota.
• Interferencia física. Los obstáculos y otras obstrucciones físicas dentro del rango, como los muebles, pueden causar interferencia de señal.
• Firmware anticuado. El firmware del dispositivo puede estar desactualizado y puede ocurrir un problema.

Nota. Dado que los teléfonos inteligentes tienen diferentes configuraciones y, por lo tanto, varían de un fabricante a otro, asegúrese de establecer la configuración correcta antes de cambiarlos. Los pasos anteriores se realizaron en un teléfono Samsung Galaxy A21S.

Estas son las formas de solucionar problemas de su dispositivo Alexa Echo.

Método 1: Métodos básicos de solución de problemas

La primera forma de resolver el problema es probar los métodos básicos de solución de problemas descritos en esta sección. Esto ayudará con problemas de compatibilidad y fallas menores.

1а. Solución de problemas de problemas de hardware

El método básico es verificar si hay algún problema con los dispositivos de conexión de hardware o si están funcionando.

• Limpie el puerto: el puerto de alimentación del altavoz en su dispositivo puede acumularse con polvo y suciedad. Puede limpiar el puerto soplando aire a través del puerto o limpiándolo con un hisopo de algodón o palillo de dientes.
• Verifique la fuente de energía. Para solucionar el problema que está causando que su Echo de Amazon no se encienda, verifique si la alimentación se suministra a la salida. Puede usar una luz de prueba o enchufar cualquier otro dispositivo, como una luz de prueba para verificar si se suministra energía.
• Verifique el adaptador de alimentación. Verifique que los cables estén en buen estado de funcionamiento y que no haya daños externos como el desgaste. Si el cable de alimentación está dañado, deberá comprar un adaptador de energía certificado por Amazon de una tienda de Amazon para garantizar la calidad del producto.
• Reemplace la toma de corriente. Dado que el dispositivo debe conectarse a una fuente de alimentación en todo momento, puede intentar conectar el dispositivo a una salida diferente. Puede elegir una salida que esté lejos de otros dispositivos y obstáculos.
• Evite dañar el adaptador de potencia. Puede evitar dañar el adaptador de alimentación colocando cables de alimentación en un organizador de caja de cable o utilizando un soporte de cable para mantener el adaptador de alimentación en su lugar. Alternativamente, puede usar un extensor de cable para conectar el dispositivo a la misma toma de corriente.

1б. Solución de problemas de problemas de conexión de red

El problema puede ocurrir si su conexión a Internet es inestable o insuficiente para admitir su dispositivo. Puede probar las opciones de este método para solucionar problemas de los problemas del dispositivo Alexa Echo con su conexión a Internet y el acceso a dispositivos habilitados para eco.

• Problemas de Wi-Fi. Asegúrese de ingresar la contraseña de Wi-Fi correcta y conecte ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi. Además, coloque su dispositivo más cerca de la red Wi-Fi para solucionar el problema que está causando que Amazon Echo no se encienda.
• Solución de problemas de problemas de red. Para solucionar problemas de red, siga las instrucciones en nuestra guía para solucionar problemas de conectividad de red en Windows 10.

1с. Solucionar problemas de Bluetooth

Si conectó su dispositivo con una conexión Bluetooth, puede usar la configuración en este método para solucionar el problema.

• Proximidad. Limite la distancia entre los dispositivos y colóquelos cerca.
• Habilitar conexión. Asegúrese de que la conexión Bluetooth esté habilitada en su dispositivo y asegúrese de que su teléfono esté emparejado con el dispositivo Echo.

1. Arreglar las interrupciones de audio

El sonido es la entrada principal para su dispositivo Echo, y la entrega interrumpida puede ser la causa del problema.

• Proximidad: asegúrese de que los altavoces asignados al dispositivo Echo estén cerca del dispositivo, es decir, dentro de 3 pies.
• Eliminación de obstrucciones. Asegúrese de que no haya obstáculos ni interferencias físicas dentro del alcance del micrófono. Coloque el altavoz y el dispositivo Echo en un lugar donde se minimice el ruido ambiental de fondo. Además, asegúrese de que no haya otros dispositivos electrónicos cerca del dispositivo para evitar interrumpir la salida de voz.

Método 2: apague y encienda su dispositivo Amazon Echo nuevamente

Si su dispositivo Echo se ha congelado debido a fallas menores o mal configurado. Puede intentar encender y apagar el dispositivo a la fuerza para solucionar el problema que hace que Amazon Echo no se encienda.

1. Presione el botón de acción en el dispositivo hasta que el anillo LED se apague.

Foto de Jan Antonin Kolar en Unsplash

2. Desenchufe el adaptador de corriente de la fuente de alimentación y vuelva a enchufarlo después de 2 o 3 minutos.

3. Presione el botón de acción en el dispositivo para encenderlo y espere hasta que el LED se vuelva azul.

Método 3: enciende el micrófono

Si el anillo LED en la parte superior del dispositivo es rojo, el micrófono del dispositivo no está encendido. Esto evitará que el dispositivo reciba entrada de audio. Para encender el micrófono en el dispositivo, presione el botón del micrófono en la parte superior del Echo.

Método 4: Registre su Amazon Echo con la aplicación Alexa

Si su dispositivo Amazon Echo no está registrado con la aplicación Alexa, puede experimentar este problema. Asegúrese de tener una conexión Wi-Fi estable y que el adaptador de corriente esté correctamente conectado a su dispositivo para solucionar problemas con su dispositivo Alexa Echo.

1. Toque la aplicación Amazon Alexa desde el menú de la aplicación.

2. Haga clic en la pestaña Avanzado en la parte inferior y toque Agregar dispositivo.

3. Haga clic en la opción Amazon Echo en TODOS LOS DISPOSITIVOS.

4. Haga clic en la opción Echo, Echo Dot, Echo… en ECHO SMART SPEAKERS.

5. Haga clic en el botón Sí para permitir el acceso a la ubicación.

6. Haga clic en la opción «Al usar esta aplicación».

7. Toque el botón Sí cuando el LED del dispositivo Echo esté naranja.

8. Espere a que la aplicación encuentre el dispositivo y regístrelo con la aplicación. Vea si puede acceder a los dispositivos habilitados para Echo.

Método 5: use una red con un ancho de banda de 5 GHz

Si su dispositivo Echo no está disponible cuando usa el ancho de banda de 2, 4 GHz, puede cambiar a usar el ancho de banda de 5 GHz para solucionar el problema que hace que su Amazon Echo no se encienda.

1. Abra la aplicación Amazon Alexa.

2. Haga clic en la pestaña avanzada en la parte inferior y toque Configuración.

3. Toque la opción «Configuración del dispositivo».

4. Seleccione el altavoz de la lista.

5. Toque la opción «Cambiar» junto a la red Wi-Fi.

6. Seleccione la opción de ancho de banda de 5 GHz.

Método 6: Cambia la palabra de despertar de eco

Si ha cambiado la palabra de despertar para su dispositivo Echo. Es posible que le resulte difícil encontrar y activar su dispositivo. Para resolver este problema, puede cambiar la palabra de despertar de su dispositivo Echo.

1. Vaya a la configuración de la aplicación Alexa.

2. Toque la opción Configuración del dispositivo en la lista.

3. Seleccione un dispositivo ECHO específico de la lista.

4. Haga clic en la opción Wake Word en General.

5. Seleccione una palabra de vigilia, como Alexa, y regrese a la página de inicio.

Método 7: Actualizar el firmware de Alexa

El firmware anticuado en su dispositivo Echo puede hacer que su Echo de Amazon no se encienda. Por defecto, los dispositivos conectados se actualizarán después de las horas. Sin embargo, puede seguir el método aquí para verificar las actualizaciones manualmente.

1. Inicie la aplicación Amazon Alexa.

2. Vaya a la pestaña Dispositivos y toque la opción Echo y Alexa.

3. Seleccione un dispositivo específico de Amazon Echo de la lista.

4. Deslice y toque el botón Actualización de software para actualizar el firmware del dispositivo.

Método 8: Vuelva a agregar su dispositivo

Si ninguno de los métodos funcionó para resolver el problema con su dispositivo Echo, puede intentar volver a agregarlo a la aplicación Alexa. Esto tratará el dispositivo como un dispositivo nuevo y ayudará a solucionar problemas de su dispositivo Alexa Echo.

1. Siga las instrucciones en el Método 2 para apagar su dispositivo Echo.

2. Espere un rato antes de volver a encender el dispositivo para que la aplicación se olvide del dispositivo.

3. Para volver a agregar el dispositivo, siga las instrucciones en el método 4 para registrar el dispositivo con la aplicación.

Método 9: Reinstale la aplicación Alexa

Si una falla en la aplicación Alexa está causando el problema, puede intentar reinstalar la aplicación para solucionarla y acceder a dispositivos habilitados para eco.

Paso I. Desinstale la aplicación Amazon Alexa

El primer paso en este método para solucionar el problema de habilitación de eco de Amazon es desinstalar la versión instalada de la aplicación Alexa.

1. Abra la aplicación Configuración en el menú de la aplicación.

2. En la lista, toque la pestaña Aplicaciones.

3. Toque la aplicación Amazon Alexa.

4. Haga clic en la opción Eliminar en el panel inferior.

5. Haga clic en el botón «Aceptar» en la pantalla de confirmación y espere hasta que la aplicación esté desinstalada.

Paso 2- Reinstale la aplicación Amazon Alexa

El siguiente paso es reinstalar la aplicación Alexa de Play Store.

1. Inicie la aplicación Google Play Store.

2. Encuentre la aplicación Amazon Alexa en la barra de búsqueda y haga clic en el botón «Instalar».

3. Espere a que se instale la aplicación y abra la aplicación Amazon Alexa siguiendo las instrucciones anteriores.

4. Inicie sesión en su cuenta utilizando las credenciales de sus usuarios de Amazon.

Método 10: Restablecer su dispositivo Amazon Echo

Si el problema con su dispositivo Amazon Echo sigue siendo persistente, puede intentar restablecer su dispositivo a su configuración predeterminada. Sin embargo, este método eliminará todos sus datos e información guardados.

Opción I: a través de la aplicación Amazon Alexa

La primera forma de solucionar el problema con la activación de Amazon Echo es usar la aplicación Amazon Alexa para restablecer su dispositivo Echo a su configuración predeterminada.

1. Inicie la aplicación Amazon Alexa.

2. Haga clic en la pestaña Dispositivos y haga clic en Echo & amp; Opción Alexa.

3. Toque un dispositivo ECHO específico, como Echo Dot, en la lista.

4. Toque «Restaurar los valores predeterminados de fábrica» en el menú «Restablecer Configuración».

5. Toque la opción Restablecer de fábrica para confirmar su selección.

Opción II: reinicio de hardware del dispositivo Echo

El siguiente método es forzar el reinicio del dispositivo Echo utilizando el botón de reinicio en el orificio de reinicio proporcionado en la parte inferior del dispositivo. Sin embargo, se debe tener cuidado para garantizar que las partes internas del dispositivo no se dañen al intentar solucionar problemas del dispositivo Alexa Echo.

1. Use un objeto puntiagudo o clip de papel para presionar el botón a través del orificio.

2. Espere a que la luz LED cambie de color de azul a naranja para restablecer su dispositivo Echo a su configuración original de fábrica.

Foto de Jan Antonin Kolar en Unsplash

Método 11: Reemplace los componentes de hardware

En algunos casos, los componentes de hardware de su dispositivo Echo pueden estar dañados y puede ocurrir un problema. Puede reemplazar estos componentes con la ayuda de un profesional para solucionar el problema que está causando que Amazon Echo no se encienda.

Opción I: placa base

La placa base es el componente principal de su dispositivo Echo y el problema puede ocurrir debido a una de las razones, como el sobrecalentamiento, los aumento de la energía, el daño del agua, el impacto físico o el daño físico. Esto puede hacer que los altavoces y las luces funcionen mal y no podrá acceder a dispositivos habilitados para ECHO.

Puede buscar ayuda de un especialista en electrónica o un centro de servicio y hacer que reemplace la placa base. Esta opción es más barata en comparación con la compra de un nuevo dispositivo Echo.

Opción II: PCB

El dispositivo Echo se ejecuta en una placa de circuito centralizado porque recibe energía de la placa. Los componentes de la placa de circuito pueden fallar y el problema puede ocurrir.

Puede intentar contactar a un técnico para reemplazar el LED o el micrófono en la placa para solucionar el problema.

Método 12: Comuníquese con el soporte de Alexa

Si el dispositivo ha fallado antes de que expire el período de garantía. Puede reemplazar el dispositivo contactando al soporte de Alexa. En otros casos, puede informarles sobre el problema y pedir consejo.

1. Abra la aplicación Amazon Alexa.

2. Haga clic en la pestaña Avanzada y toque la ayuda & amp; Opción de retroalimentación.

3. Haga clic en la opción «Hable con un representante» en la sección «Contáctenos»

4. Ingrese su número de teléfono en el cuadro y haga clic en el botón «Llámame ahora».

5. Recibirá una llamada de un representante en unos minutos.

Nota: También puede visitar la página de soporte de Amazon Echo para encontrar una solución a su problema.

Puede usar los métodos dados en el artículo para resolver el problema de que Amazon Echo no se enciende. Háganos saber cuál de estos métodos demostró ser efectivos para solucionar problemas de su dispositivo Alexa Echo. Y publique amablemente sus sugerencias y preguntas en la sección de comentarios.