Para mantenerse al día con los escenarios cambiantes, la mejora del proceso comercial (BPI) es necesaria para cada organización.
Cada empresa tiene que lidiar con cientos de procesos comerciales. Ningún emprendedor puede llamar a estos procesos 100% confiables, ya que siempre hay algunos cuellos de botella que les cuestan tiempo y dinero.
La optimización o mejora de estos procesos comerciales puede ayudar a eliminar cualquier problema que no se encuentre en su equipo o clientes. Echemos un vistazo a cómo funciona la mejora del proceso comercial y cómo ayuda a su negocio a prosperar.
¿Qué es la mejora del proceso comercial?
Los procesos comerciales son las tareas que realiza para administrar su negocio. Debe mejorar estos procesos para mantenerse fuertes en este mundo competitivo. Por lo tanto, la mejora del proceso comercial se refiere a la optimización continua de los procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
Los procesos comerciales de una empresa incluyen tres tipos de actividades:
- Tarea operativa: tareas repetitivas que las empresas deben realizar todos los días, como producción, logística e informes.
- Tareas de gestión: estas tareas incluyen presupuesto, administración y desarrollo del personal.
- Tareas de apoyo: otras tareas se dividen en esta categoría, como soporte técnico, personal, contabilidad, etc.
Todas las tareas en estas categorías deben evaluarse y ajustarse regularmente para evitar ineficiencias. Con BPI, las empresas pueden realizar continuamente cambios positivos en estas operaciones de acuerdo con los aportes de partes interesadas internas y externas.
Estas mejoras introducen nuevas formas de trabajo o abordan ineficiencias en los procesos actuales. En ambos casos, el objetivo es optimizar el proceso.
La importancia de la mejora del proceso comercial
No importa a qué industria pertenezca su organización, debe adaptarse al cambio para sobrevivir en la competencia. La mejora del proceso comercial le permite hacer este cambio.
A través de este proceso, las empresas pueden identificar áreas que necesitan mejoras y descubrir cualquier ineficiencia que deba abordarse. Esto ayuda a las organizaciones a comprender el sistema y evolucionar con los estándares actuales de la industria.
También ofrece una nueva perspectiva sobre su proceso comercial para mejorar la productividad, la calidad, las relaciones con los clientes y el desarrollo de habilidades.
El objetivo de esta metodología es eliminar desperdicios y por lo tanto reducir costos. Además de la industria manufacturera, otros también pueden implementar sus principios básicos. Aquí, los equipos deben comprender la percepción del comprador para eliminar el desperdicio y la redundancia.
№3. Metodología Seis Sigma.
Este enfoque popular puede reducir la variabilidad y los errores mediante el uso de datos y estadísticas al tiempo que maximiza el valor. Six Sigma implica el uso de DMAIC y DMADV para agilizar el proceso y mejorar el ROI.
№ 4. Gestión de calidad total (TQM)
Las empresas que utilizan esta metodología deben involucrar a todo su equipo para aumentar la satisfacción del cliente. Ofrece a los empleados un entorno y una cultura de trabajo que valora la experiencia y fomenta la consecución de un objetivo empresarial común.
№ 5. Teoría de las restricciones
La metodología de la teoría de las restricciones generalmente se usa cuando se necesita una mejora inmediata. Puede identificar los cuellos de botella del proceso y mejorar hasta eliminarlos.
№ 6. Kaizen
Esta metodología de mejora de procesos empresariales se centra en métodos ágiles y esbeltos. Cambia un poco tu cultura laboral y corporativa para mejorar la calidad y productividad de los procesos.
№ 7. Kanban
Kanban es un método de flujo de trabajo visual que le permite identificar problemas y eliminar cuellos de botella. Como resultado, puede mejorar la eficiencia y realizar un seguimiento del progreso de su iniciativa.
№8. Justo a tiempo
Este método es ideal para empresas manufactureras que desean minimizar los costos de mantenimiento de inventario mediante la producción de bienes de acuerdo con la demanda. En la mayoría de los casos, se utiliza con la metodología Kanban para pronosticar con precisión y evitar el exceso de existencias.
№ 9. Mapeo de procesos
Las empresas pueden delinear un plan de mejora de procesos utilizando este método de visualización de flujo de trabajo. También puede usarlo para desarrollar mapas para roles específicos u objetivos comerciales.
№10. PDCA
Este modelo significa «planificar, hacer, verificar y actuar». Como parte de la metodología Kaizen, ayuda a las organizaciones a identificar procesos ineficientes.
Beneficios de la mejora de procesos de negocio
Agilidad empresarial
Al mejorar los procesos comerciales, las empresas pueden responder mejor a los requisitos cambiantes de los clientes. Pueden responder rápidamente a los requisitos y perfeccionar los proyectos en consecuencia.
Visibilidad mejorada de los procesos.
Para implementar BPI, las empresas necesitan visualizar todo el flujo de trabajo. Esto les permite monitorear los procesos comerciales y medir la efectividad de cada paso.
Rentable💰
El objetivo de la mejora del proceso comercial es eliminar los cuellos de botella e ineficiencias. Debido a que le permite identificar y eliminar los costos innecesarios, los costos generales disminuyen automáticamente.
Más productividad
Para que sus procesos eficientes, BPI elimine todas las tareas repetitivas e innecesarias de su flujo de trabajo. Como resultado, la productividad de los empleados aumenta muchas veces.
Cumplimiento y seguridad
Implementar la mejora del proceso comercial significa tener un lugar de trabajo correctamente regulado y administrado. Por lo tanto, estas empresas pueden cumplir con las regulaciones y las medidas de seguridad necesarias.
Satisfacción de clientes y empleados
Cualquier proceso improvisado beneficiará a los clientes. Con clientes satisfechos, puede tener un negocio próspero. También hace que su equipo sea eficiente y productivo al eliminar tareas innecesarias.
Desafíos para mejorar los procesos comerciales
№1. Resistencia de los empleados
El mayor problema que enfrenta BPI es la resistencia a los empleados. La mayoría de las personas están en contra de cualquier cambio y quieren continuar trabajando tradicionalmente. Por lo tanto, las empresas tienen que hacer que los empleados comprendan los beneficios de esta mejora. De lo contrario, la iniciativa resultará ser una falla completa.
№ 2. No establecer metas
Durante este proceso, la gerencia debe tener objetivos claros y específicos. Sin objetivos claros, no podrán obtener una imagen completa de la dirección de la empresa. Si bien los objetivos le darán una idea de dónde poner su tiempo y recursos, la falta de ellos causará dificultad para mejorar los procesos comerciales.
№3. Ajuste вреени⏲ículo
Para que las cosas funcionen, debe darle algo de tiempo. Muchas empresas encuentran que la mejora del proceso es imposible debido a sus operaciones diarias. Pero a menudo es posible simplificar los flujos de trabajo y asignar a una persona para implementar el proceso. Sin embargo, las empresas incluso pueden contratar a un contratista o un profesional independiente para analizar el proceso.
№ 4. Implementación de nuevas tecnologías
La mayoría de las mejoras de procesos comerciales requieren abandonar aplicaciones heredadas e implementar nuevas tecnologías. La mayoría de las empresas consideran que esta es una tarea desalentadora. Además de ser costoso, también debe familiarizar a sus empleados con tecnologías innovadoras
Recursos de capacitación
Fundamentos de mejora del proceso comercial: Udemy
Este curso de fundamentos de mejora del proceso comercial le enseñará los conceptos básicos y los pasos necesarios para BPI. La alineación de los procesos comerciales con objetivos y la búsqueda de soluciones prácticas para la mejora también se incluyen en este curso.
También puede aprender cómo usar varias herramientas para crear nuevos procesos y métodos comerciales para medir sus objetivos con este recurso.
Mejora de procesos comerciales efectivos: Udemy
Este efectivo curso de mejora de procesos comerciales le enseñará sobre el impacto de la mejora del proceso comercial para que pueda volver a diseñar sus procesos organizacionales.
Este curso enseña cómo desarrollar un modelo BPI, implementarlo en un proyecto y medir el progreso. Incluye 2. 5 horas de video a pedido y un certificado al final del curso.
Mejora de Procesos de Negocio
Este libro de mejora del proceso comercial le indica cómo implementar técnicas de mejora de la calidad en su industria de servicios.
Te dice todo lo que necesitas saber para poner en funcionamiento BPI al instante. A partir de este recurso, también puede aprender cómo crear y capacitar a los equipos para BPI, simplificar el proceso, reducir el tiempo y hacer el progreso.
Kit de herramientas de mejora de procesos comerciales
Este libro sobre el conjunto de herramientas de mejora de procesos de negocios le brindará una introducción práctica e integral para desarrollar un sistema BPI coherente.
Discute el modelo BPI utilizando la medición del rendimiento y le presenta herramientas adecuadas. Además, puede aprender a usar estas herramientas y obtener algunas plantillas para la implementación.
Ultimas palabras
Sin mejorar los procesos comerciales, es imposible permanecer en la competencia. Le permite conocer sus debilidades y deficiencias para que pueda implementar nuevos métodos para mejorarlos.
Aquí hemos discutido el mundo de la mejora del proceso de negocios y algunos cursos y libros útiles para aprenderlo. Cuando tenga suficiente conocimiento, comience a realizar las mejoras necesarias para llevar su negocio al siguiente nivel.
También puede aprender sobre el software de gestión de procesos comerciales.
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