Mejor orientación e ideas para involucrar a los usuarios

Ya sea que su negocio trata con unos pocos o miles de clientes, siempre esté listo para comunicarse con un consumidor individual de una manera personalizada en el momento adecuado utilizando el marketing de activación.

Los correos electrónicos de activación se están volviendo cada vez más populares debido a las mayores tasas de conversión. Según el informe de marketing de activación 2020 de Blueshift Labs, los correos electrónicos de activación son 497% más efectivos que los correos electrónicos por lotes.

Si ha estado experimentando con diferentes estrategias de marketing digital y no ha obtenido la tasa de conversión esperada, es hora de intentar activar el marketing. Lea este artículo hasta el final, ya que el contenido lo ayudará a comenzar.

¿Qué es el marketing de activación?

Es una técnica de marketing avanzada que monitorea constantemente las acciones del usuario en aplicaciones o sitios web y envía correos electrónicos de marketing para alentar a los usuarios a suscribirse a sus correos electrónicos o realizar una compra.

Los especialistas en marketing digital generalmente compilan una lista de desencadenantes y envían los datos a un sistema de mensajería automatizado. Cuando el sistema nota cualquiera de los desencadenantes en acción, envía SMS, correos electrónicos, mensajes de texto de WhatsApp o notificaciones en la aplicación para interactuar con el usuario.

¿Cuándo usar el marketing de activación?

Es una táctica de marketing donde las empresas empujan a los clientes para recordarles suscribirse a su sitio web, descargar libros electrónicos, visitar su sitio web con más frecuencia, me gusta/comentar sus manijas de redes sociales, comprar productos, etc.

Por lo tanto, si nota a un cliente que no ha interactuado con su aplicación o sitio web durante mucho tiempo, esto requiere un correo electrónico de activación. Todo lo que necesita hacer es identificar buenos desencadenantes que evalúen el ciclo de vida del marketing.

Ejemplos de marketing de activación

Casos especiales

Si es cliente de las principales marcas de restaurantes, bancos, canales minoristas y sitios de compras en línea, hay una buena posibilidad de que reciba un correo electrónico o SMS en su cumpleaños de estas marcas. Este es un ejemplo clásico de marketing por correo electrónico activado.

Carros olvidados

Si los clientes abandonan un carrito de compras en cualquier plataforma de comercio electrónico, el sistema automatizado enviará un correo electrónico personalizado con un enlace a ese carrito de compras.

Promoción de eventos

Las empresas que organizan seminarios web o eventos en vivo a menudo ejecutan una campaña de promoción de eventos con cuenta regresiva para eventos y descuentos para el registro.

Correos electrónicos de bienvenida

Cuando los nuevos usuarios se registren para un boletín, cree una cuenta de aplicaciones, regístrese para un servicio o compre un producto, las marcas se comunican con una «carta de bienvenida» para mostrar su agradecimiento.

Contenido con altas intenciones

Enviar una lista de consolas de juegos geniales cuando los usuarios leen contenido relacionado con los videojuegos en su sitio web o blog.

Cómo el marketing de activación puede ayudar a las empresas a prosperar

Satisfacer las necesidades personales de los clientes

Personalmente, involucrarse con un cliente y conseguir que compren algo aumenta las ventas generales de su sitio web. Ahora, si puede hacer esto con todos los usuarios en su plataforma, verá un gran aumento en los ingresos por ventas además de las ventas regulares. Puede lograr esto utilizando las herramientas de boletín de correo electrónico Trigger.

Trabajando con clientes potenciales

Puede interactuar con clientes potenciales enviando correos electrónicos promocionales, basados en eventos, en tiempo real, etc., active los correos electrónicos. Existe la posibilidad de que el plomo se convierta en un cliente.

Retener más clientes

Cuando los clientes están a punto de abandonar su plataforma, interactúe con ellos a través de SMS personalizados, mensajes de texto de WhatsApp, correos electrónicos y notificaciones de aplicaciones para convencerlos de que se queden con usted. A veces, alentar la retención funciona bien.

Evite los correos electrónicos repetitivos

Sigue enviando correos electrónicos promocionales y el cliente pensará que no le importan sus preferencias. Esto también parece repetitivo y reduce su credibilidad. En su lugar, opte por cualquier tipo de marketing de activación para prestar atención a sus clientes.

Aumentar la conciencia de la marca

Cuando envía correos electrónicos de activación personalizados al consumidor, existe una alta probabilidad de que corran la voz en sus grupos cerrados. En consecuencia, más personas aprenderán sobre su marca a través del marketing de boca en boca.

Responder al comportamiento en tiempo real

Beneficiarse del comportamiento del cliente en tiempo real, como si un usuario necesita una suscripción de VPN o desea comprar un producto doméstico inteligente. Envíe una oferta personalizada para cerrar inmediatamente la venta cuando obtenga ese aviso.

Construir una relación emocional

Activar el marketing por correo electrónico en días y eventos especiales crea una relación emocional entre el negocio y el cliente. En consecuencia, el consumidor puede comprar el próximo producto en su plataforma en lugar de otro.

Experiencia interactiva y personalizada

Existe una buena posibilidad de que impresione a los clientes con correos electrónicos personalizados, oportunos e interactivos con ofertas o promociones de productos/servicios.

Ahorre tiempo y dinero

Puede ahorrar mucho dinero y tiempo cambiando sus tácticas de marketing para activar correos electrónicos en lugar de lanzar anuncios públicos de Google o campañas de marketing de correo electrónico masivo.

Mejorar las posibilidades de conversión

Si puede comunicarse inmediatamente con un cliente por SMS o correo electrónico sobre su carrito abandonado, existe una alta probabilidad de que el usuario retomen donde lo dejó y compre el artículo.

Tipos de marketing de gatillo

Comportamiento

Los vendedores experimentados observan el comportamiento del consumidor y, en consecuencia, desencadenan un correo electrónico de marketing para aumentar las posibilidades de conversión. Por ejemplo, un cliente visita con frecuencia su sitio web para leer sobre la privacidad de los datos y las VPN.

Use esta plantilla de comportamiento para enviar correos electrónicos de marketing con una lista de las mejores soluciones VPN y adjuntar enlaces de afiliados para ganar comisión por compra.

Eventos

Los correos electrónicos de activación basados en eventos son muy atractivos, ya que crean una imagen de marca positiva. Un cliente individual pensará que la marca se preocupa por ellos.

Puede elegir eventos públicos especiales para enviar correos electrónicos de activación. Por ejemplo, el Día de Año Nuevo, el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre, el 4 de julio, etc. Recientemente, las empresas también celebran eventos personales como cumpleaños, aniversarios, etc., enviando correos electrónicos personalizados.

Dichos correos electrónicos son una excelente manera de presentar nuevos productos y ofertas de servicios al cliente. También puede adjuntar un código de promoción personalizado que los clientes pueden usar en sus próximas compras.

Emocional

Este tipo de marketing desencadenante se centra en las emociones y sentimientos de los clientes. El objetivo de un correo electrónico desencadenante es crear una conexión emocional con el cliente con toques de pertenencia, confiabilidad, confianza, cuidado, lealtad, etc. Esta relación emocional entre la marca y el cliente aumenta el compromiso y la conversión.

Compromiso

Este tipo de marketing de activación se centra en el contacto directo con el cliente a través de las redes sociales, correo electrónico, SMS o notificaciones de aplicaciones. Por ejemplo, envíe un mensaje de WhatsApp al cliente si la fecha de vencimiento de la suscripción está cerca.

Promocional

El uso de este tipo de marketing por correo electrónico desencadenante es útil cuando necesita aumentar sus ingresos por ventas de las siguientes maneras:

• Envío de descuentos promocionales a clientes que no han comprado nada en mucho tiempo.
• Comprometerse con los consumidores que le aportan la mayor cantidad de ingresos.
• Promociones de temporada al público en general.

Tiempo real

Este tipo de marketing desencadenante utiliza datos de clientes en tiempo real para interactuar con los clientes y aumentar las suscripciones, las visitas o las compras. Por ejemplo, si un cliente visita el Monumento a Washington y hay una tienda cerca, puede enviarle un mensaje de texto, una notificación en la aplicación o un correo electrónico para informarle sobre la tienda.

Del mismo modo, puede lanzar campañas de marketing utilizando escenarios en tiempo real, como condiciones climáticas, festivales regionales, etc.

Tiempo sensible

Estos tipos de marketing por correo electrónico desencadenado son útiles para que los sitios de comercio electrónico impulsen sus campañas de ventas promocionales.

Supongamos que está ejecutando una venta promocional de 7 días en su sitio web con un 30 % de descuento en productos. Use este evento para enviar correos electrónicos urgentes a los clientes el segundo, tercer y último día.

Tales campañas desencadenantes ayudan a los clientes a recordar la promoción y comprar algo si planearon este evento con descuento.

Funcional

Este tipo de marketing por correo electrónico desencadenante se centra en las funciones de la aplicación o el sitio web. Por ejemplo, el envío de un informe de suscripción mensual a la aplicación, un informe de uso mensual, extractos bancarios, boletines informativos temáticos, libros electrónicos exclusivos, ofertas de listas de reproducción de música, ofertas de películas, etc. entran en la categoría de disparadores funcionales.

Cuándo lanzar campañas de marketing desencadenante

Primera acción

Puede iniciar una campaña de correo electrónico de activación cuando un cliente interactúa primero con su aplicación o sitio web. Esto puede ser después o antes de registrarse en la plataforma. Aquí, debe considerar las secciones que visitan los usuarios y el tiempo dedicado a comparar productos.

Bienvenido

Debe ejecutar una campaña de bienvenida cada vez que un usuario se registra para su boletín, descarga su libro electrónico o registros en su sitio web o aplicación. También puede ofrecer un descuento de bienvenida en compras o suscripciones si es una plataforma de comercio electrónico. De cualquier manera, no te pierdas la oportunidad de decir: «¡Gracias!»

Inducción

El marketing de activación de incorporación es similar a una campaña de bienvenida. Sin embargo, incorporar a un cliente significa que tiene acceso a productos o servicios. Puede enviar guías de usuario de producto/servicio, próximos pasos, actualizaciones, etc.

Transaccional

Después de un evento transaccional, debe enviar un correo electrónico, SMS o notificación en la aplicación de la entrega de contenido o la entrega del producto cuando el cliente puede esperar el producto, la confirmación de la transacción, los recibos de pago, etc.

Fidelidad

Debe ejecutar la marketing de lealtad con frecuencia para convencer a los clientes existentes a comprar o suscribirse a nuevos productos/servicios. Después de 2-3 meses, puede enviar un correo electrónico agradeciéndoles por la lealtad de sus clientes y ofreciendo un descuento en un nuevo producto.

Compra

Las campañas de compra son efectivas si el cliente abandona el carrito de compras y no regresa en cuestión de minutos. Su sistema de correo electrónico automatizado debe enviar al comprador un correo electrónico personalizado para completar la compra. Quizás también podría ofrecer un pequeño descuento para empujar al usuario.

Activación y reactivación

Cuando los clientes activan aplicaciones, productos o servicios, puede enviar un correo electrónico de activación para que conozca los detalles del producto o la información sobre lo que está sucediendo en su tienda.

Debe utilizar los correos electrónicos de reactivación para alentar a un cliente existente pero desactivado para volver a participar con su plataforma, software, aplicación o servicio.

Hitos

Las campañas de marketing desencadenante ofrecen a los especialistas en marketing digital la combinación perfecta y poderosa de sincronización precisa, personalización y relevancia al llegar a los consumidores que interactúan con su aplicación o sitio web pero se niegan a participar. Los correos electrónicos desencadenantes también tienen capacidades de automatización, y varias herramientas de marketing por correo electrónico en línea ofrecen dichos servicios.

Los especialistas en marketing han descubierto que los correos electrónicos desencadenantes funcionan mejor que los correos electrónicos o boletines de marketing regulares.¿Estás entusiasmado con esta nueva técnica de marketing? Comience ahora mismo siguiendo las estrategias y los conocimientos mencionados anteriormente.

También puede estar interesado en las mejores plataformas de marketing por SMS para construir relaciones asequibles con clientes potenciales y existentes.

toadmin. ru