Las 7 mejores plataformas visuales de atención al cliente para un mejor compromiso

En la era digital actual, brindar un excelente servicio al cliente es más importante que nunca. Y una de las mejores maneras de proporcionar un excelente servicio al cliente es a través de la atención al cliente visual.

La atención al cliente visual está revolucionando la forma en que las empresas brindan atención al cliente y brindan una experiencia más atractiva e interactiva para los clientes.

Las empresas pueden usar la atención al cliente visual para establecer una conexión personal con sus clientes, lo que lleva a una mejor interacción y satisfacción del cliente.

Ha venido al lugar correcto si desea integrar la atención al cliente visual en su negocio. Este artículo arrojará luz sobre lo que significa soporte visual, sus beneficios, casos de uso y una lista de las mejores herramientas.

¿Qué es la atención al cliente visual?

Visual Customer Stoping es un tipo de atención al cliente que utiliza imágenes para ayudar a los clientes con sus consultas o problemas. Esto puede incluir el uso de gráficos, diagramas, diagramas, imágenes o incluso videos para ayudar a explicar un concepto o solucionar un problema.

La atención al cliente visual puede ser más efectiva que los métodos tradicionales de atención al cliente, como los foros de atención al cliente basados en texto o el soporte telefónico, porque es una forma más íntima de interactuar con los clientes uno a uno.

Es una herramienta poderosa para las empresas que buscan mejorar las interacciones de los clientes. Puede crear una experiencia de cliente personalizada e interactiva utilizando esta nueva técnica de soporte. Cuando las empresas se toman el tiempo para proporcionar a los clientes información clara y útil, construye su confianza y confianza.

En general, la atención al cliente visual es una valiosa herramienta de atención al cliente que se puede utilizar en una variedad de situaciones. Cuando se usa correctamente, puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y reducir el tiempo que lleva resolver las consultas de los clientes.

¿Cómo es útil la atención al cliente visual?

La atención al cliente visual puede ser extremadamente útil por varias razones, que incluyen:

Desarrollar relaciones positivas con los clientes

La atención al cliente visual permite a las empresas proporcionar una experiencia de cliente personalizada y personalizada, lo que lleva al desarrollo de una buena relación con los clientes.

Cuando se comunica uno a uno, puede establecer una conexión personal con su cliente a través de interacciones en tiempo real que lo ayudará a construir una relación para futuras lecturas.

Comunicación de siguiente nivel

La implementación del soporte visual puede ayudar a las empresas a cerrar la brecha de comunicación. La colaboración con los clientes a través de videollamadas permite a los representantes comprender y resolver problemas de manera rápida y eficiente.

La atención al cliente visual ayuda a una comunicación clara y consistente en todos los puntos de contacto del cliente, y las empresas pueden construir una marca fuerte y cohesiva que los clientes reconocerán y apreciarán.

Ayuda a mantener la imagen de la marca

No es ningún secreto que retener a los clientes es mejor y más fácil que atraerlos. A pesar de los esfuerzos adecuados, a las empresas les resulta difícil retener a sus clientes y mantener su imagen de marca debido al aumento de la competencia.

La atención al cliente visual puede reparar sus heridas; Al implementar esta solución, las empresas pueden estar seguras de que se están contactando con los clientes en el momento adecuado y resolviendo problemas personalmente, uno a uno. De esta manera, puede asegurarse de que los clientes tengan una experiencia positiva con su marca.

Registre las llamadas para leer más tarde.

Las herramientas visuales de atención al cliente vienen con una función de grabación incorporada que le permite revisar las interacciones de los clientes y luego resolver problemas que pueden haber surgido durante la llamada. Las llamadas grabadas también pueden educar a su personal de atención al cliente proporcionando enlaces a las mejores prácticas.

Ayuda a explicar su negocio y productos

Apoyar a los clientes por teléfono a veces puede ser un desafío, especialmente cuando se trata de productos o servicios complejos.

La atención al cliente visual puede ayudar a las empresas a explicar mejor sus negocios y productos. Puede usar imágenes, videos y otros elementos visuales para ayudar a los clientes a comprender mejor su producto/servicio.

Esto puede ser especialmente útil cuando las empresas están tratando con clientes que pueden no estar familiarizados con los productos o servicios.

Comunicarse con los clientes globales en persona

La atención al cliente visual es una forma en que las empresas pueden interactuar con sus clientes globales a nivel personal. Sus representantes pueden comunicarse con clientes en diferentes partes del mundo a través de videoconferencias, chat y otros medios visuales.

Este tipo de apoyo permite a las empresas destacarse de la competencia y construir relaciones positivas con sus clientes. También puede ayudar a las empresas a hacer felices a sus clientes al proporcionar una forma más conveniente y personalizada de interactuar.

¿Cuáles son las opciones para utilizar la atención al cliente visual?

Tecnología

La atención al cliente visual es una herramienta importante para las empresas de tecnología y software porque puede ayudarlas a explicar su producto de manera efectiva al proporcionar imágenes, presentaciones e interactuar con los clientes en video. Esto puede ser extremadamente útil para los clientes que no conocen bien el producto o no son amigos de la tecnología.

Las empresas pueden comunicarse con los usuarios en tiempo real a través del soporte visual y brindar a los clientes ayuda personalizada para comprender mejor el software.

El soporte personalizado puede ayudar a los usuarios a sentirse seguros al usar una aplicación de software en particular y puede ayudar a generar confianza entre una empresa y sus usuarios.

Cuidado de la salud

Los proveedores de atención médica pueden ofrecer a sus pacientes asesoramiento personalizado y orientación instantánea en pantalla a través de la atención al cliente visual. Esto puede hacer que sea mucho más fácil para los pacientes comprender el proceso de tratamiento y eliminar la falta de comunicación.

Otro beneficio de integrar el apoyo visual en la atención médica es que los pacientes pueden obtener la ayuda que necesitan de inmediato, en lugar de esperar una llamada o una cita.

Servicio al Cliente

La atención al cliente visual se puede utilizar en la atención al cliente para brindar asistencia en tiempo real a los clientes al compartir la interacción de pantalla y video de un representante.

Este método usa imágenes y videos para ayudar a los clientes a resolver problemas y puede usarse para brindarles una experiencia personalizada.

Además, la atención al cliente visual puede agregar personalidad al crear una conexión entre el cliente y el representante de servicio al cliente.

Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI)

Las empresas bancarias, de servicios financieros y de seguros siempre buscan formas de mejorar el servicio al cliente y reducir los costos mediante la implementación de soluciones visuales de atención al cliente.

Las soluciones visuales de atención al cliente permiten a los cajeros bancarios, asesores financieros y agentes de seguros entrar en el lugar de los clientes y explicar el producto.

Además, la atención al cliente visual ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio y soporte en tiempo real y reducir los tiempos de espera; Es más probable que los clientes hagan negocios con estas empresas. Aquí, exploramos las mejores plataformas visuales de atención al cliente para un mejor compromiso.

Viewabo

Viewabo es una plataforma visual de atención al cliente que ayuda a las empresas a mejorar las interacciones de los clientes, reducir el tiempo de procesamiento y proporcionar a los clientes la mejor experiencia posible.

Es mejor conocido por su capacidad para integrar esta solución con sus aplicaciones comerciales sin ningún problema de carga de aplicación.

Con funciones de grabación, videollamadas en vivo y un solo tablero basado en la web, Viewabo es una solución todo en uno para que las empresas mantengan a sus clientes a la vanguardia.

La mejor parte de Viewabo

• La atención al cliente a través del video permite una comunicación fácil y conveniente tanto para clientes como para representantes.
• Esta herramienta viene con características como grabación, pausa o reproducción de conversaciones de clientes.
• Permite a los agentes recibir inmediatamente una llamada con solo un enlace sin complementos o descargas complicadas.

Ofrece dos planes pagos, incluido un plan básico que comienza en $ 20 por mes por licencia y un plan estándar que cuesta $ 40 por mes por licencia.

Immerss es una plataforma de compras en línea en la primera de su tipo que se centra en proporcionar a los clientes la mejor experiencia de compra virtual.

Tiene una solución centrada en el comercio minorista para hacer que el proceso de compra sea más humanizado, tecnología de marketing para mejorar la experiencia de compra y los consultores de ventas virtuales.

Inmers mejor sobre las compras en vivo y la solución de experiencia en el cliente digital

• Proporciona una interacción de uno a muchos para las compras en vivo, lo que significa que puede interactuar con múltiples clientes potenciales al mismo tiempo.
• Proporciona un carrusel de productos para ayudar a los consumidores a navegar por su catálogo.
• La plataforma proporciona estadísticas detalladas como números de ventas en tiempo real, análisis en tiempo real y seguimiento de comisiones.

La herramienta visual de atención al cliente de TeamSupport es excelente para humanizar conversaciones y proporcionar un servicio al cliente excepcional. Proporciona imágenes de alta resolución para vistas de pantalla personalizables y opciones de video flexibles para negocios centrados en el cliente.

La mejor parte del equipo de equipo

Su función de visualización de video es ideal para que las compañías de productos demuestren y expliquen productos.

• Ayuda a adoptar un enfoque estratégico para los negocios con grabaciones de llamadas y acceso al historial del cliente.
• TeamSupport tiene un montón de ofrendas pagas diferentes. Sus ofertas generalmente comienzan en $ 29.
• Llamadas remotas

Remotecall ofrece varios planes diferentes diseñados para empresas de diferentes tamaños. Su gama incluye cuatro paquetes dependiendo de las características y la cantidad de dispositivos.

Esta herramienta de soporte visual proporciona características como intercambio de videos, herramientas de dibujo interactivas, opciones de intercambio de fotos, intercambio de sesión, transferencia de ubicación GPS, reconocimiento de código de barras y capacidades de intercambio de documentos.

La mejor parte de Remotecall

La herramienta de gestión Smart de Remotecall le brinda todas las características que necesita, como la transferencia de sesión, la página de conexión personalizada, la transición de red suave y la opción de enfoque manual.

Sin dolor de cabeza de complementos o descargas. Puede conectarse instantáneamente a través de un enlace que se puede hacer clic en su navegador web.

• Charlatán
• Talkative es una buena opción para las empresas que necesitan una solución de atención al cliente confiable y desean aumentar las ventas aprovechando la información y los datos en tiempo real.
• Con Talkative, puede asegurarse de que sus representantes interactúen con los clientes en el momento adecuado con la información correcta.

La mejor parte de la hablación

Las características notables de estas herramientas incluyen grabación de video compatible con PCI, sistema de gestión de rendimiento del agente, chat avanzado, mensajería estándar dinámica y capacidades de visualización inteligente con una opción de video en cola.

La conversación se puede integrar en una variedad de dispositivos y plataformas, incluidos teléfonos celulares, computadoras de escritorio, tabletas, etc.

Esto brinda a las empresas una forma más inteligente de conectarse e interactuar con los clientes con soporte visual de próxima generación.

Esto le permite personalizar los controles para proporcionar el mejor servicio al cliente a su conveniencia.

• Talkative ofrece tres paquetes de atención al cliente de video dependiendo de las necesidades del negocio. Tienen un paquete de equipo, un paquete comercial y un paquete personalizable a partir de $ 199 por mes.
• Conclusión

El servicio al cliente es una parte importante de cualquier negocio, y es igualmente importante que los problemas del cliente se resuelvan de manera rápida y eficiente.

Con una plataforma visual de atención al cliente, las empresas pueden admitir a los clientes de la manera más conveniente posible. Y con características como el intercambio de pantalla y la grabación de pantalla, el soporte que proporciona será más efectivo.

También puede explorar algunas plataformas de servicio al cliente para mejorar las tasas de retención.

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