En el mundo de hoy, todos esperan un acceso rápido a la información.
Y para acceder a él, no muchos están dispuestos a marcar un número y responder una llamada telefónica. Esperan encontrar la respuesta de inmediato, por lo que necesita una base de conocimiento.
Una base de conocimiento construida con una wiki puede aumentar la satisfacción del cliente y ayudar a su equipo a organizar mejor el contenido que necesitan.
Para aquellos de ustedes que no saben qué es un wiki, es un programa/sitio web del lado del servidor que ayuda a los usuarios a colaborar de manera efectiva y estructurar el contenido de manera eficiente. Al igual que cómo se construye Wikipedia, usted también puede crear uno similar pero para sus propósitos comerciales.
Puede elegir una plataforma Wiki alojada (SaaS) o la suya, pero prefiero la primera.
Sin estrés en la personalización
Si alguna vez ha establecido algo desde cero, sabe cuánto trabajo duro requiere. Con una solución wiki independiente, tendrá que encontrar su propia salida para configurar todo correctamente. Teniendo en cuenta, por otro lado, una solución alojada viene con todo lo que necesita, para que no tenga que personalizar nada.
Ahorra tiempo y energía
Está claro que construir algo desde cero lleva mucho más tiempo que construirlo justo en frente del plato. Con una solución alojada, puede renunciar a la parte que requiere mucho tiempo de la configuración y el mantenimiento y obtener directamente a lo que es importante, utilizando la plataforma.
La ventaja de esto es que puede usar ese tiempo libre para hacer algo productivo para su negocio.
Nuevas actualizaciones y correcciones de errores
Con su propia solución wiki, deberá ocuparse de las actualizaciones y las correcciones de errores, si las hay. Por otro lado, una solución alojada se encargará de todo eso. El único trabajo que realiza es usar la plataforma y tal vez un pequeño ajuste de las cosas aquí y allá para adaptarse mejor a su estilo de negocio.
Eso es todo. Echemos un vistazo a las siguientes plataformas de alojamiento Wiki.
«Dokuwiki de Kamatera.
Kamatera es bastante generoso aquí, ofreciendo el alojamiento «Dokuwiki» para una prueba gratuita de 30 días. Es una plataforma wiki escrita en PHP, lo que le permite implementarla sin una base de datos. Este software de código abierto funciona con archivos de texto sin formato, y diría que su sintaxis es bastante idéntica a lo que usa MediaWiki, lo cual es genial.
He estado usando @docwiki durante casi una década para la mayoría de mis necesidades de documentación personal y profesional. Le he donado dinero en el pasado.
Ayer envié mi primer PR para el proyecto. Esperemos que el primero de muchos.¡Se siente bien devolver! #Hacktoberfest #php
– Syntaxseed (Sherry W.) (@syntaxseed) 3 de octubre de 2019.
Después de que termine el período de prueba gratuito, puede elegir un plan pagado dependiendo de sus requisitos.
Documento360.
Documento360-Una gran herramienta Wiki interna que ayuda a los equipos a colaborar, compartir, rastrear y administrar todos los conocimientos de la compañía en un solo lugar. Es una plataforma ideal para alojar su wiki y compartir y editar fácilmente información sobre guías de práctica, procedimientos de política de la empresa, documentos de capacitación, documentación de procesos, adaptaciones y otros documentos de trabajo.
También puede etiquetar el wiki con su logotipo y otra información de identificación.
Algunas características interesantes incluyen:
- Editor de Markdown para escritura eficiente y estructurada.
- Le permite crear un número ilimitado de publicaciones y organizarlas en categorías.
- Diferentes niveles de acceso para cada archivo para ayudar a su equipo a colaborar de manera efectiva
- Potente búsqueda en Google, como para navegar por archivos y carpetas y proporcionar a los empleados lo que están buscando, de manera rápida y fácil.
- Gestión de versiones y reversiones, con la capacidad de regresar a versiones anteriores según sea necesario.
Document360 es confiable por miles de clientes, incluidos Customer. io, Datree. io, Harvard University, Monday. com, Mambu y Stackify.
Vultr
Para implementar MediaWiki en Vultr, el software de código abierto en el que se ejecuta Wikipedia. Esta aplicación versátil puede ayudarlo a crear contenido de colaboración para una base de conocimiento, una sección de documentación o incluso portales de noticias sin ser un diseñador web.
Algunas de las muchas características de este software incluyen:
- Discusión entre los usuarios
- Enlace
- Medios de comunicación
- Editar y formatear contenido de acuerdo con sus necesidades
- Navegación fácil y suave
Puede implementar MediaWiki en todo el mundo gracias a sus 17 centros de datos diferentes. También es importante tener en cuenta que su API y su panel de control son muy fáciles de administrar e intuitivos, por lo que puede pasar menos tiempo administrando su infraestructura y más tiempo de codificación.
A2hosting
Otro proveedor de alojamiento de wiki muy conocido, A2Hosting wiki puede ayudarlo a formar la plataforma de wiki que elija, como MediaWiki, DokuWiki o TikiWiki. Este proveedor de alojamiento es conocido por sus servidores rápidos porque saben que incluso un segundo retraso en el tiempo de carga puede afectar su tasa de rebote.
También son bastante asequibles en comparación con otros proveedores de alojamiento. Vale la pena echarles un vistazo.
wiki de zoho
Si tiene necesidades muy específicas y concretas para su equipo, Zoho wiki es excelente para eso. Hace que la gestión del conocimiento para los equipos sea literalmente de una sola vez. Le permite crear espacios de trabajo y páginas, asignar tareas específicas a los usuarios e incluso personalizar el portal para que se ajuste a sus necesidades.
En general, puede crear una base de conocimientos, asegurar su contenido, alinearse con su marca y usar su potente editor para crear fácilmente contenido y varios widgets.
Hwiki
Con el alojamiento en la nube de Hwiki, no tiene que preocuparse por el alojamiento, las actualizaciones, el mantenimiento y las copias de seguridad. De todo eso se encargan ellos. Puede comenzar con su plan más pequeño y actualizar a medida que los requisitos sean más altos.
Es de código abierto y tiene características tales como:
- Monitoreo 24/7
- Copias de seguridad oportunas
- Sin bloqueo en la nube
- Capacidad de crear aplicaciones personalizadas de acuerdo a sus requerimientos
- Puede manejar millones de páginas
- Soporte experto
Rara vez tenemos problemas con @xwikiorgsite, y cuando lo hacemos, generalmente es un error del usuario (tos… tos… @massonpj). Pero cuando tenemos una pregunta o necesitamos ayuda, el equipo de @XWiki siempre es rápido con una respuesta, minucioso en su resolución y paciente con nuestro personal.¡Gracias!
XWiki es utilizado por algunos grandes nombres como Amazon.
nuklino
Si tiene un fuerte enfoque en la productividad, Nuklino puede ser justo lo que está buscando. El wiki de su empresa facilita el acceso a documentos e información en una plataforma.
Como cualquier otra plataforma wiki, Nuclino ayuda a unificar el conocimiento de todos los miembros del equipo a través de enlaces internos. Esto es mucho mejor que tener carpetas, archivos o documentos individuales dispersos por todas partes.
También con grupos, también conocidos como etiquetas jerárquicas, puede mostrar la misma página para diferentes consultas de búsqueda para que sean más fáciles de encontrar. En general, esta solución es rápida y facilita la colaboración.
Arcial
Utilizado por compañías como Portfolio Box y ColorElephant, Archby proporciona algunas características interesantes y útiles que solo facilitarán la colaboración de su negocio. Su editor es similar al editor de SLAB y evita conflictos cuando diferentes contribuyentes guardan el mismo archivo.
Además, puedes:
- Diagramas de incrustación
- Compartir documentos
- Acceda al editor de códigos para crear programas en tiempo real
- Busque instantáneamente archivos e información
- Ver estadísticas para cada participante
Puedes comenzar de forma gratuita.
Unir
La fusión de Atlassian puede ser esencial para desarrollar su trabajo en equipo y su colaboración efectiva. Utilizándolo, puede crear una base de conocimiento ultra simple para que su equipo pueda encontrar respuestas bajo un mismo techo. Además, puede crear notas de reuniones, planes de proyectos y crear un espacio de trabajo completamente funcional.
A su vez, su equipo puede hacer anuncios y recibir comentarios de todos. Esto ayuda a validar ideas y conceptos dignos. Lo que más me gusta de este servicio es que tiene plantillas para casi cualquier propósito. No tienes que escribir y compartir algo desde cero. Simplemente use las plantillas, complete sus datos y haya terminado.
Confluence es utilizado por más de 40, 000 clientes, incluidos Audi, Hubspot y Blend.
Noción para wiki
Compatible con Mac, Windows, teléfonos celulares y la web, la noción de wiki es otra gran opción para equipos e individuos. Ya se trate de documentos, notas, objetivos o prácticas de la empresa, puede almacenar todo para un acceso rápido.
Con su editor de arrastrar y soltar, puede agregar instantáneamente archivos, medios y más. Este servicio es adecuado para cualquiera y para todos porque no necesita una onza de conocimiento técnico. Y lo mismo es el caso con su sección de colaboración. Puede agregar comentarios, mencionar a los participantes, compartir archivos e incluso reunir a todos para discutir detalles importantes.
La capacidad de incrustar más de 50 aplicaciones diferentes lo hace destacar.
Papiro
Otro servicio que ofrece la edición de arrastre y caída, Papyrus es difícil de superar en esta lista. Es razonable decir que sus características están cuidadosamente diseñadas para no inclinarse ante otros servicios, porque literalmente tienen todo lo que podría estar buscando.
Puede arrastrar y soltar notas, archivos, documentos, formularios y otros elementos a sus participantes. Al final del día, puede revisar sin problemas los informes y analizar su flujo de trabajo.
Su función de búsqueda es una herramienta útil que le permite saber dónde están sus archivos y acceder a ellos en un momento dado. En general, hay demasiados para mencionar y puedes probarlos todos con su prueba gratuita de 15 días.
Aliviado
Un impresionante sistema de gestión de conocimientos todo en uno, EverythingAswered va por su nombre. Responde a todas sus preguntas con su servicio. Puede combinar el poder de la comunidad, wiki, Q & amp; una sección y flujo de trabajo en un solo sistema.¿Y la mejor parte? Puede acceder a todos a un precio asequible.
Para resumir, puede compartir conocimiento, publicar preguntas y respuestas, crear información nueva y actualizada, y ahorrar toneladas de tiempo con su inteligencia artificial.
Antes de actualizar a su plan pagado, puede usar su prueba gratuita.
Kipwise
Con la capacidad de integrarse con Slack, Kipwise pone la colaboración en los esteroides. Su función de búsqueda rápida le permite encontrar las cosas que necesita mientras tiene una conversación o incluso responde a un boleto, ahorrando una gran cantidad de tiempo.
Algunas otras características incluyen:
- La capacidad de recordar a sus compañeros de equipo un fragmento para usar la función de búsqueda antes de hacer cualquier pregunta.
- Asignar preguntas específicas a participantes específicos para procesar
- Asignar participantes para revisar el contenido para que sea relevante
- Crear un contenido estructurado impresionante
- Plantillas de acceso para ahorrar tiempo de cables
- INSCRIVE ELEMENTOS DE DIFERENTE FUENTES
Con todas estas excelentes características, es bastante difícil no programar una demostración de productos.
losa
La losa le permite organizar su contenido y fijar los más importantes en la parte superior para facilitar el acceso. Los miembros del equipo pueden comentar, crear contenido nuevo y tener discusiones en tiempo real.
Una característica brillante que vale la pena mencionar es el editor WYSIWYG. No solo es muy fácil de usar, sino que también reconoce el contenido repetitivo y evita que crees copias adicionales accidentalmente, incluso si dos colaboradores diferentes hacen clic en «Guardar» al mismo tiempo. Losa tiene muy poco margen de error.
Con su función de búsqueda, puede buscar rápidamente datos importantes e integrar muchas aplicaciones de terceros para mejorar las funciones.
SlimWiki
SlimWiki se destaca entre la multitud porque se enfoca mucho en el diseño y la experiencia del usuario, lo que lo ayuda a concentrarse más en su negocio. Por lo general, cuando escuchamos la palabra «wiki», probablemente veamos una visualización aburrida. Sin embargo, este no es el caso con SlimWiki.
Tienen un diseño y una tipografía increíbles que pueden aumentar considerablemente la productividad entre los participantes. Además, también puede compartir archivos y ver el historial de edición de su página. Cada parte de sus datos se mantiene segura y privada, por lo que no tiene de qué preocuparse.
SlimWiki funciona con computadoras móviles y de escritorio.
Conclusión
Espero que la lista anterior de soluciones de hospedaje Wiki lo ayude a decidir mejor qué es lo mejor para su negocio. Algunos de ellos vienen con sistemas de colaboración completos y otros no. Dependiendo de sus requisitos, puede encontrar fácilmente una opción adecuada.
Alternativamente, puede explorar su propio software wiki para ver si es adecuado para usted.
