Las 11 mejores plataformas de datos de clientes para empresas en crecimiento

Los datos funcionan como el combustible de la economía digital del siglo XXI. Es por eso que los datos del cliente son invaluables para las empresas centradas en el cliente. Aquí es donde entra en juego una plataforma de datos del cliente (CDP).

Los CDP lo ayudan a obtener información valiosa sobre posibles clientes potenciales y clientes. De esta manera, puede predecir mejor el siguiente paso en el viaje del cliente y desarrollar las estrategias correctas para nutrirlas y retenerlas.

Vamos a profundizar para aprender más sobre CDP, sus beneficios y, por supuesto, las mejores plataformas que su organización debería probar.

¿Qué es una plataforma de datos del cliente (CDP)?

Antes de seguir adelante, comprendamos los conceptos básicos de un CDP. Una plataforma de datos del cliente (CDP) es un sistema de marketing que recopila datos de clientes de varios canales de marketing y otros.

También coloca datos sobre interacciones con su servicio y producto en una base de datos que contiene perfiles separados para cada cliente. Las empresas de la plataforma de datos de los clientes ayudan a las empresas a permitir el modelado de clientes y optimizar el momento de las campañas específicas, como los mensajes y las ofertas.

¿Cómo ayudan a las CDP a las empresas a expandir su base de clientes?

Las empresas de plataformas de datos de clientes ofrecen muchos beneficios para su negocio. Además de brindarle una vista completa de sus clientes, aquí hay algunos otros beneficios que puede obtener de un CDP.

Sistematización de datos del cliente

Todo el proceso de gestión de datos del cliente implica recopilar, organizar y utilizar los datos de sus clientes. La función de CDP es hacer que este proceso de múltiples pasos sea perfecto organizando los datos de una manera fácil de usar.

Si bien CDP puede tardar un tiempo en configurar, no tiene que preocuparse por mantenerlo una vez que comience.

Datos de análisis de clientes

El análisis de datos del cliente lo ayuda a comprender el comportamiento del cliente para que pueda tomar decisiones comerciales más informadas sobre el desarrollo de productos, el marketing y las ventas. Los elementos básicos del análisis de clientes son la recolección, la organización, el almacenamiento y el análisis.

Estos componentes pueden ser inútiles individualmente, pero puede combinarlos utilizando una plataforma de datos de clientes para un poderoso análisis de clientes. Además, los CDP serán de gran ayuda para mejorar la lealtad y las tasas de retención del cliente.

Privacidad de datos mejorado

El mundo se ha vuelto más consciente de la protección y la privacidad de los datos del consumidor que nunca antes y, por lo tanto, debe respetar la privacidad de los datos del cliente. Cuando utiliza una plataforma de datos del cliente, limita la recopilación de datos para el marketing y protege la privacidad de los datos.

Mayores ingresos

El aumento de los ingresos es el objetivo final de cada organización. CDP proporcionará un crecimiento de ingresos a través de la orientación inteligente y una mayor satisfacción del cliente si puede utilizarlo con el enfoque correcto.

Dado que le muestra una visión completa del cliente, puede transmitirles el mensaje de marketing correcto en el momento adecuado. Todo esto conducirá a una mayor participación del cliente, tasas de conversión más altas y sin mencionar el aumento de los ingresos.

Campañas optimizadas y análisis a largo plazo

Las empresas también pueden obtener información sobre la efectividad de una campaña en particular a través de CDP. Dado que le permite ver el rendimiento y los resultados de la campaña, aprenderá cómo mejorar las estrategias de su campaña.

Además de resolver problemas de marketing inmediatos, lo beneficiará a largo plazo al ahorrar su presupuesto y ayudarlo a desarrollar campañas más efectivas.

Consentir

Si usa CDP para almacenar datos de clientes, no tiene que preocuparse por el cumplimiento de GDPR de diferentes plataformas o herramientas. Además de dar a su empresa la capacidad de anonimizar contactos, también admite la portabilidad de datos y las solicitudes de análisis de datos desde la plataforma original.

Si bien hay muchas plataformas de datos de clientes, aquí hay una lista de las mejores plataformas con características muy útiles.

Segmento

Segment es una plataforma de datos del cliente que le permite recopilar, limpiar y activar los datos de sus clientes y enviarlos a múltiples destinos integrados. La personalización perfecta, el seguimiento en tiempo real y los paneles personalizables son las características responsables de su popularidad.

Una característica importante de esta plataforma son sus poderosas integraciones a través de las cuales puede incorporar fácilmente el nuevo servicio en los análisis de su empresa. Además de esto, también puede disfrutar de características como tuberías de datos personalizables, análisis manual, carga y conversión de datos del cliente, y diseño de interacción entre canales cruzados.

Jitsu

Si su organización consta de grupos de datos modernos, debe utilizar un motor de ingestión de datos totalmente escrito llamado Jitsu. Solo le tomará unos minutos crear una tubería de datos en tiempo real en este CDP de código abierto.

Admite más de 140 fuentes de datos externas, incluidos Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon ADS y Amplitude.

Esto significa que esta plataforma puede crear perfiles 100% precisos para sus clientes. Jitsu también puede filtrar los bots y determinar la geolocalización analizando la dirección IP. También puede enviar datos a varios destinos como Google Analytics, Facebook Pixels y otras bases de datos populares.

Dado que Jitsu es de código abierto y también está disponible como una solución autohospedada, puede implementarlo en sus plataformas de alojamiento de nubes favoritas. También admite implementaciones de Docker.

Carecerio

CareCloud crea una verdadera vista de 360 grados del cliente al capturar los datos del cliente tanto digitalmente como fuera de línea, con un enfoque en el comercio minorista y el comercio electrónico.

Las aplicaciones nativas le permiten filtrar su público objetivo y lanzar el correo electrónico, SMS o impulsar campañas de inmediato. Puede automatizar todo el viaje del cliente con flujos de trabajo automatizados. Una gran ventaja es el paquete de flujo de trabajo listo para usar que le permite comenzar a automatizarse rápidamente.

El análisis robusto y las características predictivas lo ayudan a mantenerse al tanto de los datos del cliente y monetizarlos correctamente. Una gran ventaja de CareCloud son los segmentos nativos de RFM, completos con acciones recomendadas para aumentar las tasas de CLV y retención en toda su base de clientes.

Una aplicación adicional que agradable es el Motor de lealtad, que le permite personalizar su programa de clientes en función de puntos o niveles de membresía en un entorno fácil de usar.

CareCloud es el CDP perfecto para las empresas que buscan monetizar directamente los datos en la plataforma sin la necesidad de sistemas de marketing externos.

Análisis de montón

Las empresas a menudo no pueden ver la verdadera experiencia digital de sus clientes debido a datos engañosos. Heap Analysis puede ayudarlo con esto proporcionándole una imagen completa que incluye todas las acciones de usuario en su sitio web o producto.

Los datos de comportamiento recopilados por esta plataforma de datos del cliente le darán dirección para mejorar su negocio al ofrecer a sus usuarios una mejor experiencia del cliente. También viene con herramientas de visualización intuitivas que permiten a los equipos encontrar rápidamente las ideas que necesitan.

thialium

Thialium AudienceStream es el CDP ideal para las empresas que desean recopilar fragmentos de datos fragmentados de todas las fuentes en una plataforma. Al proporcionar datos predictivos basados en el aprendizaje automático, ayuda a tomar decisiones estratégicas.

Esta plataforma de datos del cliente implementa la gestión de consentimiento y la gestión de cumplimiento para garantizar la seguridad legal de su empresa. Además, puede identificar sin esfuerzo los patrones de comportamiento de los visitantes y ayudarlo a mejorar las interacciones de los clientes con la inteligencia emocional de la audiencia. Puede usar cualquiera de las más de 1. 300 integraciones listos para incorporar cualquier herramienta en su sistema.

Laboratorio de clientes

Customer Lab es una de las compañías de plataformas de datos de clientes sin código que puede usar para recopilar sus propios datos en sitios web, CRM y servidores. También agrega todos los datos para crear un perfil de cliente único y envía datos sincronizados a cualquier herramienta en su pila de Martech.

Basado en características y eventos, también puede crear segmentos personalizados detallados. Ya sea que esté en comercio electrónico, SaaS, agencia, generación de leads B2B/B2C o SMB, su empresa puede beneficiarse de este CDP.

Webengage

La retención de clientes juega un papel vital en el crecimiento empresarial. Webengage es un sistema operativo de almacenamiento de pila completa que funciona como una poderosa plataforma de datos del cliente, motor de personalización, motor de análisis y gerente de campaña multicanal.

Al llevar datos y análisis a la vanguardia, le ayuda a construir una cultura de datos sólida para que pueda desarrollar sus estrategias de marketing en función de la información. También puede enviar el mensaje correcto a la audiencia adecuada con campañas de marketing.

Salesmango.

Sellamango es una plataforma de datos de clientes basada en inteligencia artificial que le permite aprovechar sus propios datos para lograr un crecimiento óptimo para su organización. Recopila datos de varios puntos de contacto y fuentes para crear un perfil de cliente completo de su base de datos de clientes actual.

En esta plataforma, puede administrar fácilmente datos de clientes estructurados y no estructurados utilizando una sola ID de cliente. También permite una comunicación multicanal personalizada basada en las preferencias y comportamientos del cliente. También puede usar su función AI Predictive Analytics para encontrar su próximo movimiento.

Piloto automático

Autopilot es una de las mejores compañías de plataformas de datos de clientes que integra todos los datos de los clientes, canales de comercialización, audiencias y análisis de datos en una plataforma. Con una vista de 360 grados de cada cliente, puede encontrar la audiencia más valiosa y apuntarlos.

Este CDP admite la integración con plataformas como Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly y HelpScout para conectar los datos de sus clientes. Eche un vistazo a la información en su tablero y tome medidas utilizando sus análisis e informes.

Bluecónico

Con el uso de CDP blueconical, las empresas pueden transformar las relaciones con los clientes y lograr sus ganancias objetivo accediendo a los datos patentados de los clientes desde cualquier lugar, en cualquier momento.

Puede convertir cada información recopilada en atributos procesables y almacenarlos en un solo perfil de cliente. Esta plataforma utiliza un identificador único para representar a cada cliente y proporcionarle datos de alta calidad para mejorar los resultados comerciales. También puede crear segmentos multidimensionales e implementar modelos predictivos aquí.

Bluevenn

¿Desea crear marketing personalizado 1: 1 para sus clientes? Si es así, ve a BlueVvenn. Esta plataforma de datos del cliente conecta todos los puntos de contacto del cliente para proporcionar una vista única del cliente sin duplicar registros.

Puede visualizar fácilmente el viaje del cliente con registros robustos de cada clic, abrir, visitar, transacciones, como marca y actividad de interacción. Una sola vista eliminará cualquier silos de datos y proporcionará acceso para cada equipo. También permite la gestión centralizada de las preferencias y el consentimiento del cliente.

Conclusión

Si tiene problemas para administrar múltiples sistemas heredados para la información del cliente o no obtiene los resultados deseados, es mejor pasarse a una plataforma de datos del cliente. Estas plataformas funcionan como un centro centralizado que extrae datos de múltiples fuentes y los combina en una sola base de datos.

Usando datos vitales, incluidos los comentarios de los usuarios, los datos de servicio al cliente y las métricas de campaña recopiladas por los CDP, su empresa puede desarrollar una estrategia de marketing digital personalizada.

Para hacer un mejor uso de los datos, puede obtener información sobre los cursos de análisis de datos.