Cómo hacer que funcione

Personalizar su marketing por correo electrónico puede aumentar el alcance y las conversiones de su marca, pero debe hacerlo bien.

Los correos electrónicos siguen siendo una de las estrategias de marketing más efectivas, por lo que muchas compañías buscan llegar a su público objetivo a través de su bandeja de entrada.

Sin embargo, no se necesita un científico para comprender que un usuario estará más interesado en abrir un correo electrónico personalizado entre cientos de correos electrónicos promocionales genéricos.

Profundicemos en el marketing de correo electrónico personalizado discutiendo su importancia, diferentes métodos, mejores prácticas y lo que puede y no puede hacer.

¿Qué es la personalización del correo electrónico?

La personalización del marketing por correo electrónico se refiere a la ejecución de campañas personalizadas basadas en los datos que tienen las empresas. La personalización se puede hacer en muchos niveles: nombre, línea de asunto, ubicación, contenido de correo electrónico, ofertas de productos, ofertas y más.

Ahora, las campañas de correo electrónico personalizadas se han convertido en una forma comprobada de aumentar la probabilidad de que su correo electrónico sea abierto por un destinatario. Aquí hay algunas estadísticas interesantes sobre la personalización del correo electrónico:

• Un correo electrónico personalizado tiene una tasa de apertura del 18. 8% en comparación con el 13. 1% para los correos electrónicos regulares.
• Con una línea de asunto personalizada, los especialistas en marketing pueden aumentar la probabilidad de abrir correos electrónicos en un 26%.
• El 75% de los especialistas en marketing afirman que los correos electrónicos personalizados aumentan el CTR para una empresa.

Por lo tanto, se puede decir que la personalización tiene un impacto positivo en las campañas de marketing por correo electrónico a través de métricas medibles y no medibles. La razón también es simple. Los usuarios encuentran que los correos electrónicos personalizados son más relevantes para ellos.

Si bien tienden a omitir los correos electrónicos de marketing genéricos, los correos electrónicos dirigidos a ellos los persuaden personalmente para que abran mejor el correo electrónico y tomen medidas.

La importancia de la personalización del correo electrónico

№1. Mejor tasas de abierto y de conversión

Para cualquier campaña de marketing por correo electrónico, la personalización es la clave de su éxito. La razón es simple: cuando envía un correo electrónico personalizado, más personas tienden a abrirlo y hacen clic en el CTA.

№ 2. Experiencia de usuario mejorada

Dado que las empresas pueden comprender la personalidad del usuario, pueden implementar esto en sus correos electrónicos. Dichos correos electrónicos son indudablemente agradables para los suscriptores. Eliminan cualquier irritación y los hacen sentir positivos sobre la empresa.

№3. Relaciones mejoradas

La personalización significa un enfoque humanizado para los correos electrónicos. Las personas reciben muchos correos electrónicos de marketing todos los días y están cansados de leer mensajes escritos por bots. Los correos electrónicos personalizados representan el valor de la marca, las opciones personales de los clientes y cómo realmente lo aprecian.

№ 4. Obtenga una ventaja competitiva

No eres el único que usa marketing por correo electrónico. El uso de la personalización puede ayudarlo a vencer a sus competidores por un amplio margen. Cuando alguien vea sus correos electrónicos personalizados en comparación con los correos electrónicos regulares enviados por sus competidores, estará más interesado en explorar su sitio web.

№ 5. Aprovechando el poder del correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta de marketing llena de posibilidades. Enviar correos electrónicos genéricos basados en plantillas solo utilizará su potencial hasta cierto punto. Las empresas pueden aprovechar al máximo los correos electrónicos y obtener los resultados que desean solo a través de la personalización.

№ 6. Sigue el estándar

La personalización del correo electrónico se ha convertido en un estándar. Si lo omites, te quedarás atrás de los demás.

Tipos de métodos de personalización por correo electrónico

№1. Agregar la propiedad principal del contacto en la línea de asunto

La mejor manera de llamar la atención inmediata es crear una línea de asunto de correo electrónico pegadiza. Un toque de personalización debe hacer el trabajo por usted en un instante.

El uso del nombre de un cliente potencial y la información relevante en la línea de asunto mostrarán que el correo electrónico ha sido personalizado para ellos. Según MailChimp, una línea de asunto corta y directa determina el éxito de un correo electrónico.

№ 2. segmentación basada en la ruta del usuario

Cada compañía quiere resultados de sus campañas, y el marketing de correo electrónico personalizado no es una excepción. Los especialistas en marketing pueden segmentar a los usuarios en función de su posición en el embudo de ventas y enviarles correos electrónicos personalizados para llevarlos al siguiente nivel.

Si alguien visita su página de productos y no agrega nada a su carrito, puede ofrecerles un descuento en esos productos. O, si alguien abandonó su carrito en la etapa de envío, puede ofrecerles envío gratuito.

№3. Ver recomendaciones de productos basadas en la historia

Los usuarios que revisan las computadoras portátiles de juego en su sitio web pueden necesitar comprar teclados y ratones de juegos. De esta manera, puede descubrir qué productos podrían planear comprar pronto y sugerirlos en correos electrónicos personalizados.

№ 4. Descuento personalizado basado en el historial de navegación

Al enviar correos electrónicos de recuperación del carrito, este método es un gran éxito. Las cookies lo ayudan a recopilar el historial de navegación de sus clientes en su sitio web y, por lo tanto, le permiten ofrecer descuentos personalizados en estos productos.

Dado que las personas ya están interesadas en comprarlos, pero por cualquier razón no lo han hecho, estos descuentos a menudo los llevan de vuelta a su sitio web para comprar productos.

№ 5. Campañas de hitos

El marketing de correo electrónico personalizado es importante para desarrollar una relación con su audiencia. Al enviarles correos electrónicos personalizados a diferentes hitos, usted demuestra que se preocupa por ellos y a menudo provoca un compromiso.

Felicitarlos por su cumpleaños y ofrecer una oferta de tiempo en ese día es un buen gesto de cualquier empresa. Los clientes lo aprecian y lo ven como una razón para mantenerse fiel a la empresa.

№ 6. desencadenantes de comportamiento

Según los vendedores modernos, los desencadenantes de comportamiento son muy efectivos en las campañas de marketing por correo electrónico. Aunque suena complicado, es una respuesta de correo electrónico automatizada, no una interacción entre las personas y sus productos. Además de dar la bienvenida a los correos electrónicos, pueden ayudarlo con una venta cruzada y de venta cruzada.

№ 7. Personalización basada en la zona horaria y la ubicación geográfica

La ubicación y la zona horaria del cliente son dos factores importantes que los especialistas en marketing consideran cuando ejecutan campañas personalizadas. Realice pruebas A/B para averiguar cuándo alguien quiere recibir sus correos electrónicos. Además, enviar correos electrónicos a todos los suscriptores del país en los días nacionales es otra excelente manera de personalizar.

№8. Carro abandonado

Muchos clientes agregan artículos a su carrito, pero no los compren. Necesitan un poco de empujón para hacer clic en el botón «Comprar». En tales casos, envíeles correos electrónicos personalizados que incluyen imágenes del producto y precio final al finalizar la compra. Ofrecerles un descuento por tiempo limitado también ayuda en la mayoría de los casos.

Personalización de marketing por correo electrónico: mejores prácticas

№1. Creando retratos de clientes

Como vendedor que realiza campañas de correo electrónico personalizadas, debe crear retratos de clientes para cada tipo de cliente. Analice su público objetivo y comprenda qué personas usar en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Mientras que la mayoría de las marcas apuntan a 1-3 personas, crear al menos una persona es imprescindible. Una vez que comprenda lo que las personas quieren y cómo se comportan, personalizar su marketing por correo electrónico será más fácil.

№ 2. recopilar los datos correctos

Si bien la personalización del correo electrónico no puede tener éxito sin datos del cliente, recopilar demasiados datos puede confundirlo. Por lo tanto, es una buena idea comenzar con una pequeña cantidad de datos básicos (edad, ubicación, género).

Una vez que sepa cómo usarlos para personalizar sus correos electrónicos, puede pasar a usar datos psicográficos como el comportamiento del cliente, el historial de navegación e interacciones en las redes sociales.

№3. Segmentación de la lista de correo electrónico

Puede segmentar o clasificar su lista de correo electrónico en función de Personas u otros criterios. Pero mantente alejado de la hiper-segmentación, lo que te obligará a crear cientos de segmentos. El objetivo de la segmentación es crear fácilmente ofertas específicas. Por lo tanto, concéntrese en categorías más amplias como la ubicación.

№ 4. Uso del software de automatización de correo electrónico

La gestión de campañas de correo electrónico personalizadas puede parecer tediosa para la mayoría de los especialistas en marketing. En cambio, pueden optar por las herramientas de automatización de correo electrónico para enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta en el momento adecuado.

Estas herramientas también le permiten automatizar correos electrónicos basados en varios parámetros. Incluso puede recibir notificaciones cada vez que alguien abre correos electrónicos utilizando estas herramientas.

№ 5. Prueba A/B

En caso de correos electrónicos personalizados, las pruebas lo hacen perfecto. Prueba de campañas de correo electrónico es muy importante, especialmente para campañas automatizadas con actividades de personalización o correo electrónico.

En lugar de probar correos electrónicos en las computadoras, envíelos para ver si todo está bien. Con el creciente número de usuarios de teléfonos inteligentes, asegúrese de que sus correos electrónicos sean compatibles con los dispositivos móviles.

№ 6. Personalizar las recomendaciones de los productos

Los clientes que reciben un correo electrónico con sugerencias de productos personalizadas saben que comprende sus elecciones. Las empresas pueden generar fácilmente recomendaciones personalizadas basadas en la compra de los clientes y el historial de navegación.

Además, puede ofrecer blogs relevantes sobre los productos comprados. De esta manera, no obligará a los clientes a comprar todo el tiempo.

Lo que puede y no puede hacer en el marketing de correo electrónico personalizado

Qué hacer

№1. Obtenga el consentimiento para compartir los datos de los clientes con otros

Ningún cliente agradecería ver a un tercero enviándoles correos electrónicos que contienen datos a los que nunca consintieron.

Algunas personas incluso pueden demandar a su empresa por compartir sus datos con otros. Por lo tanto, tenga cuidado y obtenga el consentimiento para usar y compartir cualquier dato que recopile con correos electrónicos personalizados.

№ 2. Enviar correos electrónicos en el momento adecuado

El tiempo es crucial incluso en campañas de correo electrónico personalizadas. No todos los clientes pertenecen a la misma zona horaria. Por lo tanto, debe entregar correos electrónicos cuando estén listos para leerlos.

Asegúrese de conocer el mejor momento para abrir los correos electrónicos de su campaña. Puede recopilar datos sobre cuándo es el mejor momento para abrir correos electrónicos y enviar correos electrónicos en el momento adecuado.

№3. Agregar enlaces relevantes a la página

El marketing por correo electrónico se trata de señalar a los destinatarios en la dirección correcta. Incluya un enlace a cualquier página web relacionada con la historia de su correo electrónico. Si el correo electrónico se trata de ventas de verano, el enlace que contiene debe conducir a una página web o página de destino para las ventas de verano.

№ 4. Incluya una llamada a la acción

Los especialistas en marketing deben medir el éxito de sus campañas de correo electrónico, por lo que deben incluir un llamado a la acción en cada correo electrónico. En este momento, deberían tener en cuenta la acción deseada. Incluir un CTA con un botón le traerá más conversiones que un hipervínculo.

№ 5. Usar contenido dinámico

Un toque de personalización debe estar en todas partes en su campaña de marketing por correo electrónico. El uso del mismo texto de correo electrónico para cada usuario no aumentará su tasa de conversión. En cambio, puede usar contenido dinámico en sus correos electrónicos y ver un aumento significativo en el ROI.

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№1. Bombarde a sus clientes con correos electrónicos

Solo porque envía correos electrónicos personalizados a sus suscriptores, no bombardee sus bandejas de entrada con mensajes. Incluso el cliente más leal de su marca no querría ser enviado por correo electrónico con sus correos electrónicos promocionales. Es mejor recibir comentarios de sus usuarios sobre cuántos correos electrónicos desean recibir cada mes.

№ 2. No recopile datos innecesarios

Las empresas a menudo recopilan muchos datos durante las campañas de correo electrónico. Teniendo en cuenta la fuga de datos en mente, no debe recopilar y almacenar datos innecesarios que pueda usar más adelante si es necesario. También debe tener especial cuidado al recopilar información personal o confidencial.

№3. No te pongas espeluznante

La personalización excesiva o demasiada información personal puede convertir sus correos electrónicos en algo espeluznante. Créeme, a nadie le gustaría descubrir que una compañía comercial sabe todo sobre ellos. Por lo tanto, use datos sin cruzar la línea de «espeluznante» para que no sientan que los estás espiando.

№ 4. No personalice sin sentido

Algunos de nosotros olvidamos la importancia de la personalización y creamos correos electrónicos que contienen personalización genérica.

Los especialistas en marketing pueden considerarlos personalizados, pero no suscriptores. Evite la personalización genérica (agregue solo el nombre del cliente en el cuerpo del correo electrónico mientras el resto contiene un mensaje genérico). En cambio, personalice áreas específicas e investigue cómo involucrar a los destinatarios en esas áreas.

№ 5. No personalice cada correo electrónico

Los especialistas en marketing pueden sentir la necesidad de personalizar cada correo electrónico que envían. Sin embargo, esta no es la mejor opción desde la perspectiva de un usuario. Poseer datos sobre un aspecto no significa que deba insertarlos en correos electrónicos. Debe comprender qué correos electrónicos necesita personalizar para aumentar las tasas de conversión.

Ultimas palabras

La personalización del marketing por correo electrónico no se trata solo de escribir un correo electrónico personalizado; El proceso se remonta a la construcción de listas, análisis de comportamiento y segmentación.

Como puede ver en la discusión anterior, es un proceso que requiere mucho tiempo que requiere su atención y esfuerzo. Sin embargo, si sigue los métodos y consejos mencionados aquí, realmente tendrá éxito en sus campañas personalizadas.

Al crear estrategias, las empresas pueden usar Pipedrive para crear políticas de marketing por correo electrónico.